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站在“两个一百年”历史节点，招商银行西安分行全面贯彻落实陕西银保监局工作部署，把办实事、解难题、促发展贯穿党史学习教育全过程，将“我为群众办实事”实践活动与“以客户为中心，为客户创造价值”的初心紧密结合，扎根于民，惠之于企，为三秦百姓福祉和奋力谱写陕西高质量发展新篇章持续注入招行力量。

聚焦区域重点

增添经济发展助推力

在服务陕西重大发展战略方面，该行积极参与中欧班列“长安号”数字金融综合服务平台建设，创新性推出“长安号·票运通”专项供应链融资产品及服务“一带一路”的跨境票据，降低物流企业融资成本。该行重点支持省内高速公路、西安火车站改扩建、西安机场三期扩建等项目，通过表内表外多种渠道为省市重点项目提供融资近三百亿元。作为跨境业务区块链服务平台陕西试点参与银行，成功为在陕自贸试验区企业办理出口应收账款贸易融资业务，为银企政三方合作推动产业升级提供典型案例。

在发展绿色金融方面，该行加大绿色领域资源投入，丰富绿色金融产品与服务，设立专业化经营团队，为客户提供高效、专业、优质的金融服务。继2020年承销陕西首单绿色债后，2021年再次承销全国首批可持续发展挂钩债。近年来，累计为风电、光伏发电、城市节水、垃圾处理及污染防治等行业发放绿色贷款超百亿，绿色贷款和新能源贷款年增速高达15%，新材料行业贷款增幅超过50%，绿色领域信贷增速显著高于总体贷款增速。

在支持乡村振兴方面，该行认真落实政策要求，通过投商行一体化服务模式，在探索新产品服务乡村振兴的金融需求方面取得了显著成效，先后承销全国首批、陕西首单乡村振兴债，全国首批、陕西首单可持续发展挂钩债等创新品种。2021年10月，按照中省关于加大力度支持革命老区振兴发展的重大决策部署要求，该行创新性的将“革命老区振兴”与“乡村振兴”有机融合，承销陕西交通控股集团30亿元陕西首单革命老区振兴发展债券，为陕西乡村振兴再添新动能。

聚焦普惠金融

降低中小企业融资摩擦力

招商银行西安分行围绕流程优化和产品创新，努力打通普惠金融服务“最后一公里”，全面提升对中小企业的金融服务水平。

瞄准靶心，为企业纾困开出“对症药”。近年来，该行不断创新产品，相继推出面向出口外贸企业的“退税贷”、面向政府采购供应商的“政采贷”，以及满足小微企业主融资需求的抵押贷、POS贷、供销流量贷、AUM贷、小额信用贷等多种融资工具，并充分运用人行再贴现政策工具，通过票据、信用证等产品，让更多中小企业获得直接有效的帮扶政策。今年以来，该行中小企业客户新增3611户，总数近2万户，中小企业贷款余额较年初增长36%。

聚焦内核，为企业前行装上“推进器”。“开车的时候听到招商银行降费让利的广播资讯，我就带着证件来网点登记办理了，真是公司的及时雨！”在高新二路的分行营业部，刚刚办理完对公账户开户手续费、管理费等多个项目减免优惠的王先生激动地说。“作为受益者，我越来越感觉到陕西金融服务水平和营商环境的不断提升，这也是我们小微企业发展壮大的关键助力。”

聚焦机制构建

注入消费者权益保障持久力

长期以来，招商银行西安分行坚守打造最佳客户体验银行的目标，将常态化宣教和重要节点聚焦有机结合，持续构筑消费者权益保障的长效机制。

在优化金融环境、普及金融消费安全知识方面，该行聚焦账户资金安全和个人信息安全等热点问题，因地制宜开展消费者宣教活动，介绍非法集资、电信诈骗、伪卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动的基本特征、常见手法、社会危害和救济途径，普及金融知识，强化风险提示。2021年以来，开展“四进”宣传600余场，惠及群众五万余人。

凡树有根，方能生发；凡水有源，方能奔涌。“我为群众办实事”实践活动有序推进，“因您而变”的服务信条深入人心，它们皆根植于人民至上的理念，践行于服务人民的目标宗旨，落地于细致入微的具体实践。它们是招商银行“以客户为中心，为客户创造价值”的初心使命，也是西安分行打造大财富管理价值循环链，朝着更加美好的“3.0模式”奋勇向前的精神基石。（李猛）