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南都讯 记者侯玉晓日前,江先生来到中山市横栏工商银行营业厅,向该行送上了 “激活异地社保卡,工行为民护健康”的锦旗赠。原来,在2020年,江先生的父亲住在医院ICU进行治疗,银行启动“特事特办”业务应急程序,为江老先生办理异地社保卡激活业务。

江先生给银行送锦旗。

2020年12月25日,横栏工行营业厅工作人员接到一个电话,对方焦急地询问异地社保卡如何激活。原来来电的就是在横栏工作的江先生,他父亲江老先生从云南晋宁随家人定居中山,江老先生不幸罹患重病,在横栏医院进行了手术,后续一直住在医院ICU进行治疗,由于医院有规定要结付前期部分费用,并要求使用病人本人的金融社保卡结算,江老先生本人名下只有一张省外的第三代工行金融社保卡,而且还没启用。

在了解清楚江先生具体情况和用卡的急迫性之后,银行决定迅速启动“特事特办”业务应急程序。12月28日下午,横栏工行行长郑燕秋、客户经理卢超明及客服经理吴卫贤携带移动银行设备前往横栏医院,为客户江老先生办理尽职调查和激活业务,同时安慰江老先生安心治疗,祝愿早日康复出院。

进入了2021年,江老先生也出院居家疗养了,在安顿好老父亲之后,江先生专程来到横栏工行送上锦旗。横栏工行行长郑燕秋表示,每个网点都应该通过提供优质服务践行宗旨,不断增强客户的获得感、幸福感、安全感。