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农业银行严格落实国家关于惠企利民、减费让利有关决策部署，在全国范围内对小微企业和个体工商户实施支付手续费减费让利，助力企业纾困减负。农行各分行借助线上、线下多重渠道，加强政策宣传和客户触达，让小微企业和个体工商户进一步感受农行温度。

农行天津分行

农行天津分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，切实让减费让利措施惠及小微企业和个体工商户，减少经营成本，助力企业轻装前行。该行主动履行告知义务，扎实做好服务价格目录公示公告，在咨询引导台、财富管理区等醒目位置摆放服务价格目录手册，确保客户对减费让利政策充分知晓。

持续抓好减费让利政策培训，通过视频培训、晨夕会、例会组织学习，逐条学习优惠项目、优惠价格、优惠对象等具体内容，确保基层员工应知应会。开展“进园区、进市场、进企业”等实地宣传活动2000余次，以发放传单、金融小课堂等形式，将惠企利民政策宣传到位。

▲ 农行天津分行员工为客户讲解减费让利政策

农行广西分行

农行广西分行坚持以客户为中心，认真推进小微企业和个体工商户减费让利落实到位，助力实体经济稳健发展。该行重点做好对网点大堂经理和一线柜员关于服务收费价格目录和答疑脚本的培训，要求营业网点主动告知客户减费让利政策。

▲ 农行广西分行向个体工商户介绍减费让利政策

组织开展支付手续费收费情况自查，建立专项工作负责制，确保减费让利工作落到实处。利用广告车在城乡主要街道、商圈、居民区进行流动宣传，开展“暖阳”行动，深入一线了解小微企业和个体工商户对政策执行的满意度和支付服务的需求情况。

▲ 农行广西分行员工深入乡镇市场开展宣传活动

农行四川分行

农行四川分行围绕“支付降费 让利于民”“我为群众办实事 支付降费见实效”宣传主题，通过线上线下多种渠道向广大客户开展减费让利政策宣传。该行发挥营业网点主阵地作用，通过网点厅堂宣传栏、微讲堂、电子显示屏广告等形式，向办理业务的客户详细讲解支付服务减费让利专项措施。

▲ 农行四川分行员工为客户宣传减费让利政策

开展进学校、进商圈、进企业等外拓活动，打通政策传递“最后一公里”，在推动智慧校园、智慧党费、智慧食堂、智慧物业、智慧旅游等场景项目时，联动宣传农行减费让利政策，同时通过电话、短信等形式精准通知相关客户。

▲ 农行四川南充分行开展进商圈宣传活动

农行贵州分行

农行贵州分行组织开展形式多样的宣传活动，切实将降费让利政策多渠道传递到市场和客户。主动与当地人民银行或行业协会对接，开展、参加多种联合宣传活动7次；主动对接小微企业和个体工商户，结合业务外拓和专项宣传共开展现场宣传177次。

▲ 农行贵州安顺紫云支行开展现场宣传和解答

该行在“农银贵州”微信公众号推出减费让利政策系列报道。主动向小微企业、个体工商户发送短信，有针对性地对客户进行减费让利政策宣传。

▲ 农行贵州贵阳息烽支行与当地人民银行开展联合宣传活动