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当用户与银行发生纠纷，是不是有种“就算用户占理，对银行也是无可奈何，只能认倒霉”的忧伤呢？

12月4日，在浙江杭州，一名男子从建行储蓄卡汇款到招行的港币账户和美元账户，实际到账金额变少了，这让男子很纳闷儿，手续费已经扣了，少的一部分钱去哪儿了？而银行一直没有解答疑惑。

男子的港币和美元账户需要管理费，于是男子通过建设银行汇了两笔款，一笔是3800元港币，一笔是260美元，汇款之后，建行从储蓄卡扣除人民币160元的手续费，一笔的手续费是80元。

不久之后，建行发来短信：“260美元实际到账金额219美元”“3800元港币实际到账3690元”，这与汇出金额相差很多，少了41美元和110元港币。

因为转账手续费分别扣了80元人民币，41美元和110元港币也不是手续费，这笔钱不知道去哪了？

值得注意的是，建设银行在短信后面提到说，“若到账金额与原汇出金额有差异，差额部分为境外中转行或收款行扣费，请您知悉”。

于是男子产生了诸多疑问。

这笔转账，建设银行分别扣了80元人民币的手续费，招商银行扣了4美元和15港币的手续费，为何还会再扣费？

如果真的是境外银行在扣费，又是哪家中转行呢？为何扣了41 美元和110 元港币？扣费的标准又是什么呢？

男子联系建设银行客服，客服说会有专人进行回复，下午，男子所持银行卡的开户行邀请男子来柜台办理。

来到建设银行杭州城西科创支行，一名工作人员称是境外银行扣费了，问其哪家境外银行？工作人员告诉男子：“他们会进行调查，但中间产生的费用，需要个人来承担。”

截止目前，没有任何一个银行对此事给出准确的回复。

41美元和110元港币到底去了哪里？在没有官方回应之前，也不能任意杜撰，看似无解的事件，事实上确实存在的，所以做好对财务的反复核对与检查，任何时候都至关重要。

最后，小编很支持男子对事情的处置方法，不明白时要据理力争，哪怕最终没有得到满意的结果，但是对银行的业务办理也起到敦促其改善的作用。