用友软件实施方法论(用友项目实施方法论)

今天我们讲讲刚入职的实习服务工程和实习顾问入职后需要准备什么？上一篇漏写了。

首先自己要准备一台配置好一点笔记本电脑安装数据库和用友系统；移动硬盘：存储公司为你提供的用友安装包，数据库文件，产品培训PPT,实施方法论等大文件；U盘：最好是做成PE盘，里面装几个操作系统，因为有些客户公司没IT，有时候电脑操作系统不符用友软件的话需要你义务帮忙重装的！但是一般我们建议我们能不动手就不动手！为什么，以后入行久了你就会知道了！

当我们办理完入职手续后，老员工都会带一下你的，前提他们有空！他们会叫你百度找一个U8练习题或者之前他们自己就做过的练习题给到你，让你参照题目去操作熟悉系统。练习周期普遍在1-2个星期。当然，这一两个星期普遍大家都只是研究这题目的档案设置界面怎么和题目不一样呢，这些设置这样对不对，这些功能勾选有什么用处（会这样想的一般都比较快学的好）！其实我当初入职前，以为就是处理处理服务问题，上门安装一下软件就完事了！如果你和我以前有同样的想法，那你的心里准备就还不够充足了！

在这熟悉的过程中，只要有客户服务需要响应，人员紧缺忙碌额时候，可能就要你们做做远程服务，上门重装或者安装系统并且培训一下操作！没错，就是这些简单培训只有财务的小项目在领导眼里你是能搞得定的！别惊讶，因为我已经被赶鸭子上架好几次了！被对方财务问的会计专业知识问的懵逼还一脸淡定的在一旁手机百度她说的都是什么意思！

若我们上门处理的事情和遗留的问题一定要以工作日志写的明明白白，也要和客户讲解一下什么情况并要客户签字确认！工作日志写的明白，方便后面接手的人员更快的处理问题，给客户讲解情况签字也是为了避免后面会出现的一些不可规避的事情，有签字确认代表客户认定我们工作，就不存在扯皮的事情了。切记！！！

和客户沟通一定要记住我们是服务人员，不管客户犯了什么低级错误和很难沟通，我们也尽量避免和客户发生冲突！客户换掉我们很容易，我们追求一个客户需要的成本就高了！虽然现在的小年轻都比较有个性，既然你选择这个行业，就要有被客户怀疑、被客户投诉、被领导批评的准备！相信我，当你在这行业怕滚个几年，你跳槽啊，换其他行业都会很得心应手的！

今天写的有的偏了！！！谢谢大家查阅。

附图献上SQL常见三大错误解决方法