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先说说我自己的亲身经历吧 ，2016年的时候我有一次工资卡莫名其妙被划走了三千多，余额成了0，那时掌上银行还不普及，赶紧去银行查，被告知只能去发卡行查询，正好发卡行是市总行，去了一查是自己名下有一张信用卡透支了，所以自动划走了，我当时莫名其妙，我没办过这家银行信用卡，随即向银行反应，柜员告知只能查到扣款银行是下边县城的分行，给我地址让我自己去处理，由于比较远，我直接先去银监会投诉，结果去了人家不受理，直接让去法院起诉。我了个去 直接无语了。

第二天请了一天假直奔县城而去。到了县城打车去了目标银行，找到大堂经理说明情况，一查我就懵了，银行说找我好几年了，一直找不到我，我名下有一张信用卡透支一万多，今年银行联网了，有欠款直接扣了，我提出异议不是我办的，大唐经理说行长不在，没法处理，我说我大老远来一趟不容易给解决一下，大堂经理直接推脱行长不在解决不了。我在那等了四十多分钟也无济于事。当时真的很绝望，出来透透气，想到先去找个律师问问，快到中午了转一圈也没在县城找到律师事务所，中午也没心思吃饭，等到下午银行上班了又去找大堂经理，还是一样的说辞，当时我真的气急了，直接开怂他了，弄了一肚子气 ，我老婆打电话问怎么样了我说了情况，正好我岳母有个邻居是律师，打电话问了问，告诉我这种情况打电话报警处理，我直接出来银行门口打110报警，当时也是抱着试试的想法 实在没招了。

没过十分钟警车就来了，两个警察就下来问我报的警么什么事，我就讲了讲一上午的遭遇，警察一听就说“”没事，走上车去找他们总行。”这是我听到的最感动的一句话，这些年了一直还记得当时的情景。路上听到其中一个警察说了一句 又是这个银行。感觉我不是第一个了。到了县城银行总行，警察一进门就说对值班经理说让你们负责人下来，信用卡诈骗。一会接下来个经理模样的人，客客气气的和警察说马上处理，警察说这个事情抓紧处理，处理情况及时通知我们，我们会跟进调查。然后警察对我说有事给我们打个电话，跟着去处理吧。我赶紧道谢，警察走后跟着去了银行信贷部，银行信贷部的主任很客气，了解了我的情况，就去调资料。

没过多大一会，信贷主任拿来资料，让我看看是不是我的签名，我一看不是我的签名，工作单位也不是我的，是乡镇卫生院，只有我的一个身份证复印件，我说只有这个复印件是我的，其他全不是，而且这个复印件户籍地址最后两个字和我身份证上不一样，这个主任就问我在县城工作过么，有什么亲戚朋友，在这个卫生院办的卡很多，出了好多问题。我说没有，没来过，也没朋友。这个主任就讲他们也找不到这个办卡的人，我说你们查查这个卡是谁领走的不行么，他说直接发到卫生院了。然后让我写了一个情况声明，说这个卡不是我办的，和我没有关系什么的，然后签名，说是拿去做笔记鉴定。写完后这个主任来了句这个签名很像啊，我当时真的火了，我直接暴走了，我当着很多人的面喷这个主任，这张卡08年办的，09年透支的，我08年就出国打工了，怎么办的卡怎么透支的，8年了这个事你们不去户籍地找我，我踏马去法院告你们！这个主任赶紧说我们一定给你积极解决，马上先把扣你的钱还回去，剩下的鉴定完了销户，我说银行征信必须给我销除不良记录，他也答应了。当时下午很晚了，我说我快赶不上回市里的车了，他找了个骑电动车的信贷员把我送到车站。不和他发飙他们真的不拿我当回事。

一个星期以后我电话问了一下，说是鉴定结果出来了，不是我签的，马上给销户解决，征信报告他们给人民银行打报告，三个月给处理好。大概四个月的时候去查征信，果然给消除了。事后我特别感谢出警的警察，到现在心里还是感谢他们，老百姓遇到事找警察还是最靠谱的。

这只是我自己的亲身经历，大家有什么不同意见可以交流。