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亿元楼 招商银行大厦 金融“私人订制”服务的供应中枢

以招商银行大厦为支点，招商银行在佛山及周边城市一路拓展。企业供图

从天空俯瞰广东金融高新区，在林立的高楼大厦中，只有9层高的招商银行大厦并不特别“耀眼”，甚至有些普通。但鲜为人知的是，这座古朴的建筑却是桂城街道较早实现税收过亿的“亿元楼”，含金量特别高。

以招商银行大厦为支点，招商银行在佛山及周边城市一路拓展，共开设了29家网点，其中佛山21家、中山5家、江门3家，服务公司客户超过3.2万户。

“16年来，佛山分行伴随着广东金融高新区的快速发展不断成长，未来也将继续充分依托广东金融高新区优越的地理位置，积极践行‘服务实体经济，深耕本地市场，全面风险管理’理念，结合当地经济发展特点和全行发展战略，不断创新产品和服务形式。”招商银行佛山分行行长李云波说，继续扩大小微企业金融服务的覆盖面与受众面这条路，招商银行佛山分行要走得更加坚定。

●肖莎莎 赵进 崔晨

跃迁 从“金融街”走向“金融区”

“来佛山，是招商银行的必然。”李云波表示，招商银行作为一家在改革开放前沿地带成立的股份制商业银行，从基因上看，与民营企业、小微企业有着天然的亲近关系。

早在2005年，招商银行就相中了佛山这个民营经济大市，选址素有“佛山金融街”之称的禅城区季华五路，建设珠三角第四家一级分行——佛山分行。

当时，恰逢“十五”规划收官之年，佛山正处于产业转型升级提升的关键期，需要大量的金融资本支撑。招商银行佛山分行甫一开业，就迎来了快速发展期，业务范围也越来越广，业务人员从几十人发展到400多人。当时媒体报道称，自2005年落户佛山以来，在短短三年多的时间里发展迅猛，截至2009年5月，其自营存款已超过130亿元。其中，2008年更是实现了“弯道超车”，个贷新增业务占当时佛山全市近50%，储蓄存款增幅位居当时佛山全市第一名，创下了佛山股份制银行业的多项纪录。

在这种背景下，原有的办公大楼开始难以满足其快速发展的需要。2007年，广东省政府正式批准在佛山南海区设立广东金融高新区，将其定义为广东金融强省七大基础性平台之首，广东金融高新区地理位置十分优越，地处粤港澳大湾区腹地，共享广佛两地资源，作为粤港澳高端服务产业合作的重要区域，在区位交通、生态环境、设施配套、人力资源、信息化基础、营商成本等方面具有独特优势。不久，广东金融高新区建设被写入《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008—2020）》，被正式纳入国家发展战略。

一个是新成立的主题发展区，一个是处于快速发展的金融机构，于是双方一拍即合，招商银行决定落户金融高新区。

2009年5月，招商银行大厦在广东金融高新区奠基，成为继中国人民保险集团公司南方信息中心、美国友邦保险有限公司友邦金融中心和中国光大银行佛山办公楼之后第四个进驻该服务区的奠基项目。

按照规划，招商银行大厦占地面积达17亩，总投资约1.5亿元，建设周期约3年，建成后将承担招商银行佛山分行的办公及部分后台服务功能。奠基典礼上，招行佛山分行有关负责人就表示，大厦的建设显示了招商银行扎根佛山的决心和信心，银行将充分利用金融高新区的优势，进一步优化资源配置，服务于地方经济发展。

拓展 从佛山辐射中山江门

通过大厦建设，招商银行佛山分行完成了从“金融街”到“金融区”的跃迁，业务也实现新的拓展：2010年招商银行佛山分行在中山设立二级分行；2012年在江门设立二级分行。从2011年开始，招商银行佛山分行就成了广东金融高新区的纳税大户，税收破亿。这栋大厦也成为名副其实的“亿元楼”。

从外观上看，招商银行大厦与周边的大楼没有太多的区别，但作为佛山分行所在地，这座大厦已成为招行业务的“大脑”和“中枢”。

走进招商银行大厦，记者发现，大厦能够充当“大脑”和“中枢”，除了与其他支行一样设有营业部外，这里更重要是汇聚了金融部、战略客户部、机构客户部、投资银行部、零售金融部、零售银行部、财富管理部、私人银行部等多个重要部门，这些部门支撑着分行的运作。

比如某天一早，招商银行佛山分行就接到中山支行打来的电话，在中山有一家电子科技企业想要上市，但他们在方案设计、外汇政策研究等专业能力还达不到要求，需要佛山分行的支持。随后，招商银行佛山分行立刻安排专人团队奔赴中山支持，解了中山支行的燃眉之急。

截至目前，招商银行佛山分行共开设了29家网点，其中佛山21家、中山5家、江门3家。服务公司客户超过3.2万户，其中，服务中山企业客户超过6000户，服务江门近2500户。这些网点和客户服务最终都会汇总到这栋大楼。

作为招商银行佛山分行行长，李云波经常要奔波在深圳与佛山之间，争取更多总行在数据和技术上的支持。

聚焦 破解小微企业融资难

李云波说，金融要为实体经济服务，满足经济社会发展和人民群众需要。对佛山这座制造业大市来说，金融首先要服务企业的发展，尤其是民营企业和中小微企业。

小微企业是繁荣经济、创业富民的重要力量。为进一步帮助小微企业解决融资难、融资贵的问题，招商银行佛山分行积极主动开展“百行进万企”专项活动，将“百行进万企”的小微企业走访名单全部落实分配到人，由专属的客户经理对接跟进企业融资服务需求。

南海区的一家工业科技有限公司主要从事铝材及铝锭批发，也是该行“百行进万企”的小微企业名单之一。今年3月，招商银行佛山分行通过企业回访了解到，该企业经营受到疫情影响且有资金周转需求，便马上与企业负责人李女士进行融资服务对接，并通过“招贷APP”线上贷款服务平台，实现客户贷款线上快速申请，1分钟出预审批结果。客户经理为企业制定了专属的融资服务方案，并开通审批绿色通道，于当月成功向该企业发放了贷款资金。

去年11月，招商银行佛山分行正式推出云闪贷业务，企业通过网银提交融资申请，通过线上审批快速放款，帮助企业快速融资。针对小微企业主及个体工商户，该行推出了“小微闪电贷”线上贷款业务，纯信用免担保，采用大数据模型审批，客户无需提交纸质材料，在招商银行招贷APP或手机银行APP即可申请，系统自动审批放款，最快60秒完成，方便快捷，大大节省客户融资的时间成本。

“幸好有招商银行的帮助，公司才能安然渡过难关。”张先生是桂城一家餐饮企业的负责人，他一共经营3家连锁店，如今本是餐饮行业旺季，店铺提前预备了大量蔬菜和肉品且要求30名员工在岗。但疫情再次来袭，所有堂食都停止了，大量蔬菜无法长期保存，张先生为每月的房租、员工工资和损失的菜品焦虑不已。

在了解到张先生希望增额补充流动资金的需求后，招商银行的客户经理帮助他通过“小微闪电贷”成功申请了一笔贷款资金，从申请到放款全部线上操作，系统自动审批，1分钟出审批结果，并实现快速放款。

“从产品上说，针对不同企业，我们可以灵活运用各类产品，从而做到为企业提供‘私人订制’服务，并积极助力企业客户的数字化转型。”李云波说，如果出现客户的票据结算较多情况，银行则为企业开通线上票据管家，帮助企业盘活票据、降低成本；如客户有较高频率、多个币种的汇款需求，银行则通过电子单证汇出汇款业务，助力企业实现汇款业务全流程线上化的功能，大幅提升付汇效率，使客户足不出户即可办理汇款业务。

观察眼

金融机构多元化

赋能佛山制造

20世纪八九十年代，人们去银行，手里拿的是纸质存折，存取的都是现金，柜台前排着长长的队伍；而今，人们习惯了移动支付，就连老年人也学会了使用手机银行。如果来到银行网点，也只需在智能机具前‘刷个脸’，就能完成开卡、缴费、理财等业务。

这些都是银行服务的进步给我们生活带来的改变。但一间银行能给一座城市带来的还有什么？

2005年，诞生于改革开放最前沿的招商银行把目光投向佛山，这座拥有雄厚制造业家底的城市。从招商银行佛山分行对外营业的那刻起，佛山银行业原有格局即被打破。更有媒体评论，认为招商银行佛山分行是银行业中一个高效的“猎手”，他们清楚地知道要做什么。

招商银行给佛山带来了金融科技的冲击。1997年，招商银行率先在全国推出了网上企业银行U-Bank1.0版本，以USB-KEY数字证书代替传统印鉴完成身份验证与数字签名，开启了公司金融业务线上化服务的全新进程。2017年已迭代了10个版本。进驻佛山后，佛山企业生产需求的50个业务种类、172个业务功能都被满足。

2018年，招商银行洞察企业移动化转型趋势，通过引入人脸、指纹等生物特征技术率先实现免UKEY移动支付交易，推出专注小微企业日常资金管理需求的手机端企业APP，佛山企业又喝到了“头啖汤”，这种以移动应用的方式直接触达客户，为企业提供高频使用的移动金融服务，极大地提升小微企业数字化服务体验。

为了帮助更多企业，尤其是中小企业推进产业数字化转型，提升内部管理能效，降低企业运营成本，招商银行全新推出的“薪福通2.0”，在深化薪资代发、个税、缴费等基础服务之外，将服务触角延伸至人事管理、差旅管理、财务管理、企业福利等领域，相关功能模块间数据共享打通，并提供标准数据接口，支持对接主流办公系统，实现企业一站式数字化金融服务。

基于招商银行强大的金融科技优势，招商银行佛山分行还针对佛山制造业重镇的产业结构特征，围绕本地区的核心企业及其供应链，创新了“全国做一家”的供应链金融模式，联动其他省市分行，通过佛山分行服务本地区核心企业在全国的上下游客户，实现了一家银行可对接核心企业的全部上下游客户，为核心企业强化供应链关系、降低供应链中小企业融资成本，做出了突破性探索和实践。

金融活，经济活；金融稳，经济稳。可以说，招商银行的加入，让佛山的金融布局更加完善、更趋成熟，有力促进佛山金融业发展、丰富企业融资渠道。

为实体经济服务是金融立业之本。截至2020年末，佛山共有法人银行业机构8家，全市银行业主体机构达到47家，灵活、多样的金融机构给了制造业更多的发展空间。

数读

29个营业机构

招商银行佛山分行成立于2005年8月，是广东省第4家一级分行，目前拥有员工超过1200人。

分行机构网络覆盖佛山的禅城、南海、顺德和三水四区，并辐射至中山、江门，共设立营业机构29个，包括中山分行、江门分行2家二级分行，29家同城支行，其中佛山地区21家、中山地区5家、江门地区3家。

重要发展节点

2010年，在中山设立二级分行。

2012年，在江门设立二级分行。

2013年，总部搬迁至灯湖东路，入驻广东金融高新区。

2011年开始，纳税破亿。

对话

招商银行佛山分行私人银行部总经理徐薇：

私行服务内容延伸为“人—家—企—社”

业内常把私人银行比作零售金融“皇冠上的明珠”。被银行业界称为“零售之王”的招商银行也在不断优化其零售金融业务布局。建立在强大零售体系内的私人银行就是其中之一。

作为招商银行佛山分行私人银行部总经理，徐薇介绍，招商银行私人银行客户管理资产（AUM）已突破3万亿元，是业内唯一私人银行客户AUM超过2万亿元的银行。而佛山分行所管理的私钻客户也超过3000人，私钻客群AUM规模超300亿元。

招行私人银行业务核心在于其体系化的私人银行业务模式。“1+N”的服务模式更是备受行业推崇。“1”是指一位资深的私行客户经理，一对一服务私行客户；“N”是指每位私行客户经理背后的支持团队，包括投资顾问、法律专家、税务专家等。

与以往不同的是，如今牵头的“1”既要看客户个人的需求，也要看背后企业的需求，“N”要面对私行客户背后企业的投融资、引战、并购、海外布局等综合化的金融需求。

徐薇表示，招行私行客户有企业主或是股东，主要收入来源于企业经营。不管客户的金融需求是个人的还是企业的，是投资的还是融资的，是境内的还是海外的，招行都可提供。

2021年2月，南海区一家主要从事金属材料的科技有限公司，其经营受到疫情影响且有资金周转需求，而他的下游企业也遇到的了同样的问题。这时，私人银行就要全方位考虑客户的需求。

“私行服务内容就不再局限在早期的个人的资产配置，而是演变成了更广泛的‘人—家—企—社’。”徐薇认为，私人银行不仅要满足个人的投资需求，家庭的传承需求和子女教育需求，还要满足企业的融资需求和投资需求，甚至社会责任等公益需求。

“从这个角度看，一旦我们开始关注到背后的企业服务，我们就不仅仅是为客户个人资产在做保值增值，也不仅仅是为他做一个良好的家庭规划，也在更大层面上支持了实体经济的发展。”徐薇说道。