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11月1日，中山市社会保险基金管理局（下称中山市社保局）联合邮储银行中山分行、建设银行中山分行上线第二批共58个银行“社保服务点”。这标志着中山市可实体办理社保业务的银行网点达到184个，社保服务半径进一步延伸。值得关注的是，“社保服务进银行”将通过线上线下两个渠道，为在中山市工作、居住的港澳人员提供37项社保服务，港澳人员可就近选择银行“社保服务点”办理相应的社保业务。目前，该项服务正在中山建行、农行、工行、中行、交行、农商、广发、邮储相关网点开展。

银行网点工作人员为参保人提供社保业务服务。

首批服务点受理社保业务近1.2万笔

今年7月，中山市社保局在推出的“社保服务进银行”项目，向银行延伸查询、打印、认证、办理四大类30项社保高频业务，使银行“化身”为社保服务窗口，补齐了市内社保经办横向节点，为中山市200万参保人打造15分钟内可达的社保服务圈。

中山市社保局相关负责人表示，今年第三季度，全市第一批126个社保服务点共受理各类社保业务近1.2万笔，有效解决社保服务渠道相对单一、智能技术无法提供个性化服务的问题，在社会中产生了良好的影响。

社银合作便民服务再升级，可按需上门服务

为进一步优化银行提供的社保服务，从今年11月起，中山市社保局还将以“中山人社”公众号为支撑，在“社保通服务”专区开辟了“社保服务点”评价版块。

参保人可通过进入公众号的“智慧人社”栏目，进入“社保通服务专区”，点击“服务点评”，对银行提供的社保服务质量进行实时评价。另外，对于存在实际困难，需上门服务的参保人，在通过“服务点评”提出服务需求后，中山市社保局将在后台接收需求，并根据具体情况安排上门服务。

为港澳人员提供六大类37项社保服务

中山市社保局相关负责人表示，对于在中山市参保的大陆居民而言，到就近的行政服务大厅办事，或通过网上、指尖办理社保业务已成为习惯。但对于初到中山市的港澳人员而言，由于不熟悉社保政策和行政部门的办事流程，在查询参保情况、申领社保待遇甚至咨询社保等方面都遇到不同的问题。

“银行通过提供贷款、理财等金融服务，已与港澳人员结成紧密、良好的关系。”该负责人表示，瞄准银行和港澳人员的紧密联系，中山市社保局结合“社保服务进银行”项目，以银行为切入点，为在中山市参保的港澳人员提供更熟悉的办事场景。港澳人员走进熟悉的银行网点，通过信任的银行工作人员即可咨询、办理社保业务，银行工作人员专业、细心、贴心的服务态度也能让港澳参保人更好地理解社保政策，安心享受社会保险保障。此外，银行也希望通过承接社保高频业务，为客户提供更多的可办理事项，提升银行对港澳客户的竞争力。

根据2020年1月1日起施行的《香港澳门台湾居民在内地（大陆）参加社会保险暂行办法》规定，港澳人员在我省享有依法参加社会保险和享受社会保险待遇的多项合法权益。中山市社保局结合已向银行延伸的查询、打印、认证、办理四大类共计30项高频社保业务，通过模拟港澳人员在中山市工作、居住的应用场景，聚焦港澳人员的社保需求，目前中山市已形成“湾区社保一站式服务清单”，可为港澳人员提供咨询、权益登记、养老保险、失业保险、工伤保险、社保卡服务等六大类共37项的社保服务。

“湾区社保一站式服务清单”。

【采写】南方日报记者 雷海泉

【通讯员】李思宇

【作者】 雷海泉

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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